Устройства вызова помощи или средства связи с персоналом на объекте следует устанавливать в местах, где инвалиду требуется оказание помощи в передвижении или получении необходимой информации.
Знак обозначения кнопки вызова персонала для оказания ситуационной помощи и знак обозначения кнопки вызова экстренной помощи относятся к тактильно-визуальным средствам отображения информации и являются сервисными знаками для информирования о назначении объектов или функциональных зон, значимых для инвалидов.
Требования к типам, формам, размерам, цветотональным решениям специализированных знаковых средств отображения информации устанавливает ГОСТ Р 52131-2019 «Средства отображения информации знаковые для инвалидов. Технические требования», утвержденный и введенный в действие Приказом Росстандарта от 29 августа 2019 г. № 584-ст.
Тактильно-визуальное средство отображения информации – средство, обеспечивающее отображение визуальной и одновременно тактильной информации, воспринимаемой человеком путем осязания пальцами рук, которое может содержать рельефные изображения, знаки, символы, рельефные буквы и цифры, а также надписи, выполненные рельефно-точечным шрифтом Брайля.
В соответствии с указанным национальным стандартом тактильно-визуальные знаки следует изготавливать и применять в одном допустимом цветотональном варианте, обеспечивающим необходимый контраст и возможность распознавания этих знаков слабовидящими — черное изображение и черная рамка на желтом фоне.
Тактильно-визуальные указатели не должны иметь острых граней и углов. Все рельефные элементы должны иметь целостную форму, не должны иметь видимых тактильных разрывов. Тактильно-визуальные указатели из полимеров должны быть изготовлены из антибактерицидных, антиаллергенных материалов, а также должны быть стойкими к санитарной обработке щелочными растворами.
ТАКТИЛЬНО-ВИЗУАЛЬНЫЙ ЗНАК ОБОЗНАЧЕНИЯ КНОПКИ ВЫЗОВА ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ОКАЗАНИЯ СИТУАЦИОННОЙ ПОМОЩИ
Размещается над кнопкой вызова персонала, устанавливаемой перед входом в здания и сооружения общественного назначения, а также рядом с местами отдыха и ожидания инвалидов. Тактильная надпись по системе Брайля: «ВЫЗОВ ПЕРСОНАЛА. ПОД ЗНАКОМ»
Высота расположения верхнего края таких указателей должна быть 1,3 м от уровня поверхности. При наличии тактильно-визуальной информационной таблички и/или знака доступности объекта данный знак устанавливается под ними. Кнопки устройства вызова помощи должны быть расположены на высоте от 1,0 до 1,2 м от уровня доступной для инвалида поверхности передвижения (например, тротуара или входной площадки) на расстоянии не менее 0,6 м от внутреннего угла и за пределами радиуса открывания двери.
Кнопки вызова должны давать визуальную и звуковую индикации их срабатывания:
— срабатывание кнопки должно подтверждаться пользователю разовым звуковым сигналом продолжительностью от 1 до 2 с и световым сигналом контрастного по отношению к фону цвета при соотношении уровня яркости между ними не менее 30%;
Приемное устройство на рабочем месте персонала, ответственного за оказание помощи инвалидам, должно быть комплексным — со световыми и звуковыми сигналами и текстовой индикацией на русском языке с указанием места расположения кнопки вызова (при числе мест вызова не менее двух), с которой направлен запрос об оказании помощи, которые должны надежно и своевременно срабатывать при нажатии на кнопку вызывного устройства.
Высота размещения кнопки вызова и информирующей таблички
Размещение кнопки вызова у дверного проема
ТАКТИЛЬНО-ВИЗУАЛЬНЫЙ ЗНАК ОБОЗНАЧЕНИЯ КНОПКИ ВЫЗОВА ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ
Размещается над кнопкой вызова экстренной помощи, устанавливаемой в туалетах, доступных для инвалидов на креслах-колясках (для исключения ошибочного вызова персонала инвалидом по зрению). Тактильная надпись по системе Брайля: «ВЫЗОВ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ. ПОД ЗНАКОМ».
Размещение визуальных и тактильно-визуальных сервисных знаков на дверных полотнах не допускается.
Требования к оборудованию устройств вызова персонала включены в ГОСТ Р 51671-2020 «Средства связи и информации технические общего пользования, доступные для инвалидов. Классификация. Требования доступности и безопасности», который можно скачать на сайте Федерального центра по ссылке.